构建更多可用Web应用程序的4种方法

无论是web应用程序、网站还是移动应用程序，可用性都是任何软件程序的重要组成部分。易用的软件总是胜过不易用的软件，即使它没有那么多的功能。

用户体验（UX）的基本要求是你的web应用应该是直观的、易于导航的和响应的（自动适应屏幕大小），同时也要美观。

不过，用户体验的意义远不止这些。也就是说，有一些元素可以让你进一步提高应用的可用性，激发用户的忠诚度。毕竟，88%的用户不太可能在用户体验不好后返回网站，90%的用户因为性能不佳而停止使用某个应用程序，因此更好的可用性意味着用户保留和忠诚度。

在这篇文章中，我将概述四个关键技巧，它们将帮助您构建更易于使用的web应用程序并留住用户。

创建强大的用户入职流程

用户登录是指引导新用户在注册后快速、轻松地在你的应用程序中发现价值的过程。可以把它看作是一个新用户和一个高度投入的用户之间受欢迎的桥梁。

入职是用户注册后的第一个联系点，因此它有助于创造强烈的第一印象。

你看，现在的大多数用户注意力持续时间短，没有耐心。如果你的应用程序让人困惑或者乍一看似乎很复杂，他们很快就会失去兴趣。这就是用户入职的帮助所在。

用户登录允许您立即传达应用程序的价值，提高初始参与度，并最终促进积极的用户体验。

下面是一些创建强大的用户入职体验的最佳实践。

缩短流程

入职过程应在几秒钟或几分钟内完成。你的目标是帮助用户快速开始使用你的应用程序，而不是让他们成为专家。

游戏化进程

添加一些有趣的元素，比如进度条和检查表，会让这个过程更吸引用户。因此，更多的用户将完成它。

允许用户跳过此过程

最终，无论您的用户入职流程多么有用或设计得多么完善，如果用户希望跳过它，他们应该可以选择这样做。千万不要为了开始使用应用程序而强迫用户完成注册过程。

当你打开一个经过深思熟虑设计的可旋转屏幕的web应用程序，或者一个能清楚地解释你的未来的旅游，你会情不自禁地感觉到这个应用程序是由一个有能力的团队而不是一群业余开发者设计的。

优化速度

快速加载的web应用程序是一个更有用的web应用程序，具有更好的用户体验，简单明了。

速度是决定网站或应用可用性好坏的最关键因素之一。你的现代用户根本没有耐心等待你的网站或应用程序加载，如果加载不快，他们会毫不犹豫地放弃。

所以，优化你的应用程序的速度。您可以做很多事情来加快应用程序的加载速度，例如：

• 压缩图像。

• 缩小CSS和JS。

• 避免不必要的重定向。

• 提高服务器响应时间。

• 启用文件压缩和浏览器缓存。

通过一个免费的工具，比如GTmetrix或者Google的PageSpeed Insights来运行你的网站或者应用程序，来评估你当前的速度。

这些工具将为您提供一系列建议，您可以利用这些建议来提高速度。例如，您可能有较大的图像文件，需要使用图像压缩工具进行压缩。或者，您可能还没有启用浏览器缓存，这样重复访问者就不必每次都完全重新加载整个页面。

使用这些工具生成的建议，了解哪些方面需要您特别注意才能达到最佳速度。

合并聊天机器人

一次又一次，你的用户在理解或完成任务时会遇到阻碍和困难。或者，他们可能有一些与客户服务相关的问题。

现在，大多数现代用户，尤其是00后，严重缺乏耐心来回答他们的问题（再次强调，对速度的需求！）。如果他们需要任何信息或帮助，他们期望得到近乎即时的回应。

在你的网站或应用上进行实时聊天可以让你在用户需要你的时候随时为他们服务。但是，您或您的团队不能全天候在线。

这就是聊天机器人出现的原因：漂亮的虚拟助理，也受到用户的喜爱。他们提供对所有常见问题的快速解答，准确地回忆使用和购买历史，并且从不失去冷静。

因此，与其让用户填写表格或通过电子邮件等待答复，他们只需键入查询并获得常见问题和关注点的现场答案。

事实上，74%的用户在寻找简单问题答案的同时更喜欢聊天机器人，2019年，考虑到聊天机器人“非常有用”，愿意使用聊天机器人的消费者是2018年的两倍。

简单地说，聊天机器人为用户提供即时自助服务，这对于创造卓越的用户体验至关重要。下面是一篇关于如何构建聊天机器人的好文章。

使它更易于访问

更好的可用性也意味着建立一个网站或应用程序，让所有的用户，无论他们的身体或精神能力，使您的产品最大化。

从本质上说，一个可访问的网站或应用程序是一个容纳所有设备上的所有用户的网站或应用程序，无论用户的身体或精神能力如何。

不管你喜欢与否，无障碍是强制性的。《美国残疾人法案》（ADA）也适用于数字财产，这意味着您的数字产品必须易于残疾人（如视障人士）使用。

也就是说，可访问性不仅对避免ADA诉讼，而且对改善用户体验都很重要。大约有2690万美国成年人患有某种视觉障碍，如果你忽视了可访问性，你很可能会减少相当一部分用户群。

以下是您可以立即采取的一些步骤，以使您的网站更易于访问：

• 确保每页都有足够的颜色对比度。

• 为所有图像创建描述性的alt文本和标题。

• 为视频提供闭路字幕（如果有的话）。

• 使其键盘友好（无需鼠标即可使用）。

• 为超链接编写描述性的锚文本。

• 设计连贯的内容层次结构（使用副标题H2、H3等）。

• 为表单元素编写描述性标签。

• 发布可访问性声明，说明可访问性的目标级别。

特别是对于网站，如果您想确保最高级别的可访问性，可以考虑使用accessiBe这样的web可访问性工具来评估您的网站，并帮助确保每个元素都完全符合ADA。

简而言之，更好的可访问性意味着每个人都有更好的用户体验，也意味着企业的信誉度更高。

应用程序的用户体验在你手中

无论你在构建什么样的应用程序或网站，你很可能会在互联网上找到一个你认为“更好”的竞争版本，也许是在功能、外观或定价方面。

但通过强大的用户入职流程、闪电般的加载速度、自助聊天机器人和更好的可访问性，您将获得一流的用户体验，这就是您如何从众多竞争对手中脱颖而出的原因。

在构建下一个网站或web应用程序时，请将这四个技巧考虑在内，您一定会构建一个能够激发卓越参与度、忠诚度、可信度和口碑的技巧。