DevOps指南：“融合的价值是知识共享”

Atlassian峰会已经过去，但现在是进行Atlassian高管采访的最佳时机。我们与Atlassian的Confluence负责人Pratima Arora讨论了Confluence如何帮助人们更加开放地交流，如何开始使用它以及新功能。

JAXenter：您能告诉我们更多关于您的工作吗？另外，开发人员为什么要向他们的工具箱中添加Confluence？

Pratima Arora：我去年加入Atlassian，现在是Confluence的负责人。我已经在不同公司之间进行项目管理超过15年。当我开始使用Confluence时，它改变了我的世界。

以前，我使用过Microsoft和Google的各种文档和内容管理工具。如果Confluence在功能上与其他工具有所不同，这是否为您的团队提供了一个工作空间，供他们参考。它不是一个单独的工具，与其他工具（例如Google Docs）不同，在其他工具中，您必须先启动它然后将其共享。如果您在团队中工作，并且需要共享的内容来协作和构建内容，那么这就是将其添加到工具箱中的原因。

Confluence对团队更有效的原因是默认情况下它是开放的。这意味着在创建页面时，团队中的每个人都可以自动看到它。您不必显式共享它。在DevOps世界中，许多人默认使用此集成。

在公司使用Confluence时赋予公司权力的一件事是，在过去，信息会丢失。我给你举个例子：如果我离开公司，使用电子邮件或Word Docs，如果我不共享这些信息，那么所有这些信息现在都将随我消失。或者，也许它被埋在五个不同的文件夹中，人们不得不去挖掘它。使用Confluence，一切都可以访问。在那边 离开公司时没有任何危险。

JAXenter：Confluence的其他哪些功能使其比诸如Google Docs之类的流行替代品更好？

我称它为组织的活生生的共享，成长的心智。它是一种正在生长的生物。

Pratima Arora：顺便说一句，Google文档很棒！我们也在内部使用Google文档，因此没有针对Google文档的信息。但是，当我查看Google文档时，会看到一些东西。对我来说，开始合作真是太棒了，但实际上很难传播信息。如果您看一下SharePoint，那么它的传播效果很棒，但创建起来却不好。使用Confluence，我们可以让您使用同一工具进行创建和传播。因此，现在您可以创建该内容并将其分发给您的团队，这就是它起作用的原因。

关于Confluence如何做得更好，存在一些关键差异。正如我前面提到的，我们不仅默认打开，而且也有连接。在Google文档中，您无法连接页面。他们都进入一个文件夹。借助Confluence，您可以将页面链接在一起，一站式浏览。它有空格，有页面。但是，Google文档只有页面和隔离的文件夹。

您的团队空间和页面都与Confluence链接在一起。Confluence的历史就是Wiki，因此牢记这一历史，这就是核心力量–所有相关的内容和可见性。因此，如果您正在做某事，则团队中的其他人可以访问您的页面并查看您一直在做的所有工作。突然，您的内容已连接。您单击链接并转到其他工具，现在您的工作量很大。

我们打破信息孤岛，然后我们帮助您与人们一起创造内容。

JAXenter：您需要什么入门？

Pratima Arora：其实很简单！许多DevOps和IT专业人员已经在使用Confluence。我对我们的客户进行了调查，并询问什么样的团队使用Confluence –我们超过50％的IT客户使用它。因此，我们已经看到了很高的采用率。

我们有40,000多家使用Confluence的公司，数百万的用户，超过1.9亿页。这是1997年互联网规模的两倍！

让我们从基础开始。您具有导航工具，并具有创建页面和选择模板的能力。输入空间后，您可以看到所有已连接的页面。它们不仅链接到您的空间，而且还链接到Jira。如果必须创建一个页面并将其设为子页面，这非常简单。

您也可以开箱即用添加图像和表格。如果团队想发表评论并说：“嘿，干得好！”，或者喜欢该页面，或者甚至想看一个页面，他们可以这样做。当队友观看页面时，添加的所有更改都会通知您的团队。这样，您可以使团队跟上最新进展。

团队甚至可以设定指导方针和目标，因此您不必每次都重新发明它们。您还可以更改页面状态，让您的团队成员知道页面是否在进行中。另一个功能是能够@提及人来通知他们。 

JAXenter：听起来这对技术文档也很有用。

Pratima Arora： 是的！产品规格，技术规格，使用方法等都是用例。对于DevOps，这很有趣，因为它们做了很多操作方法。如果您问我价值是什么，那就是知识共享。您想分享一些东西；融合将帮助您共享该知识。

JAXenter：从长远来看，Confluence如何影响团队沟通？ 

Pratima Arora： 我将举例说明一些团队成员。正如我所说，核心价值是知识共享。人们在我们的产品中从事两种工作。一种是：人们来从事一个项目。Confluence帮助他们进行的交流是使用@提及和评论短语。您还可以喜欢某些东西并对其做出反应，我们提供表情符号和其他有趣功能。在工作和交流时保持开放真的很有帮助。

第二个是参考文档。这是您说的时候，我想写点东西并共享。那更多是一种外向交流，所以有两种类型。一种是基于团队的交流，另一种是一对一的交流。我们解决了这两个用例。

我们拥有像Priceline，Bosch和BMW这样的公司，它们使用Confluence并拥有超过50,000个用户，并且已经成为其Intranet的一部分。许多团队都被赋予了这种能力，并且变得美丽。

为了回答您的问题，我认为我们可以帮助人们进行更开放的交流。这主要是因为与每次创建某个东西都必须共享时相比，与假设您创建的所有内容都与团队共享时相比，摩擦较小。我们还提供有趣的内容，例如反应，喜欢，评论和受欢迎的提要，以便您可以看到公司中正在发生的事情。许多客户在达到这一阶段后，便在整个公司范围内使用Confluence。

对于您添加到Confluence的每个人，它都会变得更好，因为您突然有了更多的知识，您拥有了更多的内容。您添加到大脑的次数越多，您的大脑就会扩展！

JAXenter：Confluence的下一步是什么？

Pratima Arora：我们正在使用新的编辑器经理来更改编辑方式。如您所知，创造精美的内容非常重要。即使创建内容的人比使用内容的人少，我们也希望使创建快速，精美的内容变得非常简单。我们希望人们为自己的创造感到自豪。因此，我们从头开始投资并建立了一个新的编辑器。

我们也在扩大规模。企业领域的绩效非常重要。我们在性能和规模上付出了很多努力，我们拥有一个全新的编辑器，并且还在我们的仪表板上实现了一些更有趣的东西。我们希望使提要更加直观。最后一个即将推出的功能是模板。我们已经看到大量采用模板。客户经常问我们如何制作模板；他们希望团队成员使用它们。仅创建模板并共享它变得越来越容易。Slack集成也将出现在Confluence中，我们已经重做了移动体验。

JAXenter：今年下半年和明年我们会看到什么工作场所趋势？

Pratima Arora：我最大的职场趋势并非一朝一夕就来。在这个快节奏的世界中，我正在读一本书，书中说，当电力首次出现时，花了五十年才传到大众。但是互联网只用了二十年。云花了十个。手机花了大约五年时间才达到大众。只要看看时间如何缩水。

我们无所适从，我们必须迅速适应新的变化。学习的步伐在增加，我们必须学习比以往更多的东西，因为事物的变化更快。如果变化的步伐出现趋势，那么我们的工作将变得非常困难。如果您查看已关闭的工具，或者它们的信息迷失在孤岛中，它们将很难在这个新世界中生存。

因此，当我想到工作场所的趋势时，我会想到如何通过使信息易于访问并打破壁垒来使员工和团队尽最大努力。我们需要使信息更加讨人喜欢，并让每个人一起努力以取得最佳结果。工作变得越来越与学习有关，这很有趣。

在过去的十年中，移动技术也变得如此庞大。这增加了实时工作层。每个人都被ping通，事件被ping通，如果出现问题，您将被ping通。人们不用等待，我们只是对人们进行ping操作。我们始终是实时的，我们的工作始终与我们同在。移动是帮助我们到达那里的媒介之一。千禧一代对我来说也非常有趣，因为他们的工作方式与其他几代人截然不同。

另一个趋势是远程工作。您不能在一个位置雇用所有团队。随着技术的进步和多样性的日益重要，人们获得了可以在任何地方工作的自由。远程工作将成为团队团结的未来。