SysAdmin感谢日：“这很糟糕。你能修好它吗？”

成为系统管理员可能是一项艰巨的任务。为了纪念系统管理员日，我们与SysAid首席执行官Sarah Lahav谈了IT与公司其他部门之间的关系，系统管理员有时会遇到的问题以及未来的前景。请继续阅读以了解更多信息。

尽管DevOps的出现和对业务中IT整体意识的增强，但是在IT中工作仍然感觉像您是看不见的和不被欣赏的。在JAXenter，我们非常渴望帮助将此类主题放在首位。因此，由于今天是SysAdmin日，我们谨向所有系统管理员致以深深的谢意。为庆祝这一点，我们与SysAid Technologies Ltd.的Sarah Lahav谈了如何加强与您的IT团队的关系。

JAXenter：为什么组织与IT团队建立牢固的关系很重要？

萨拉·拉哈夫（Sarah Lahav）：对于组织而言，与IT保持牢固的关系非常重要，因为每个业务都已成为IT业务。无论您销售软件和电子产品还是锤子，都有IT人员可以帮助将其推向市场。在制定和实现产品开发，销售，市场营销，人力资源和其他核心功能的战略制定和实现方面，IT从未扮演过如此重要的角色。

JAXenter：有时感觉好像IT团队在封闭的筒仓中工作。有哪些沟通技巧或最佳团队实践可以帮助加强IT团队与组织其他成员之间的关系？

萨拉·拉哈夫（Sarah Lahav）：通常，IT团队与组织其他部门之间的关系非常紧张，因为我的团队在“迪士尼”主题电影预告片中拍摄了“系统管理员感谢日”。对话往往仅限于：“这很糟糕。你能修好它吗？”

组织应每月与IT主管和其他部门负责人进行对话。他们需要有机会面对面地谈论需求，痛点，愿景和策略。对话到位后，您将开始看到IT扩展到其孤岛之外，并在大型项目中发挥关键作用。

JAXenter：系统管理员的心态与开发人员的心态有何不同？

萨拉·拉哈夫（Sarah Lahav）：这取决于行业，但是开发人员倾向于参与产品开发和研发。系统管理员专注于组织范围内的系统，这些系统使开发人员（以及许多其他人员）能够完成自己的工作。例如，系统管理员将集中精力于如何为开发人员提供快速设置且具有成本效益的测试环境。开发人员将是这些测试环境的最终用户。

JAXenter：您是否觉得DevOps帮助IT团队变得比以往更受关注？

萨拉（Sarah Lahav）：是的，因为DevOps位于IT内部。当IT隐形时，这仅仅是因为它不知道如何与企业交流。DevOps使IT更加可见，因为它使IT处于运营和业务之间的关键路径上。现在，IT负责从业务中获取反馈并将其循环回研发。

JAXenter： 系统管理员已经是DevOps努力的一部分吗？

萨拉·拉哈夫（Sarah Lahav）：许多想在IT领域取得进步的系统管理员都选择加入DevOps。但是，DevOps是另一种野兽，并非所有系统管理员都适合它。话虽这么说，只要DevOps是个好主意，系统管理员就可以使用它来标识自己（应该如此）。

JAXenter： 在下一个系统管理员感谢日之前，您希望看到什么改进？

萨拉·拉哈夫（Sarah Lahav）：在下一个系统管理员感谢日之前，我希望看到调查结果表明，系统管理员在工作中感到更加赞赏和高兴。我公司在2018年末进行的一项调查发现，有72％的IT人员感到被低估了。超过一半的受访者还认为，从事IT工作会对他们的个人福祉产生不利影响。

IT部门不擅长营销本身，最终用户确实不了解使他们的系统正常运转所需的技能和辛勤工作。我希望系统管理员享有更高的尊严。相应地，这要求系统管理员将自己摆在那儿，并为他们的成功功不可没。